Si el pedido llega roto o dañado, deberá informarse dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la entrega. Pasado ese plazo, no será posible gestionar el reclamo. Para realizar el aviso, deberá contactarse a la casilla: [email protected] / o a través de nuestro Instagram, adjuntando fotos que muestren el daño del producto y del embalaje de la caja (tanto por fuera como por dentro). Una vez confirmado el daño, se enviará exactamente el mismo pedido sin cargo, cubriendo la empresa el costo del nuevo envío. Se mantendrá comunicación durante todo el proceso para informar cada movimiento del paquete hasta su entrega final.
